Duo to bardzo prosty komunikator, służący do prowadzenia rozmów wideo. Do aktywacji aplikacji niezbędna jest weryfikacja numeru telefonu, który identyfikuje użytkowników.
Duo przeszukuje listę kontaktów i odnajduje na niej osoby, które już korzystają z komunikatora. W aplikacji można szybko wybrać kontakt do nawiązania rozmowy, rozmowę przychodzącą zaś można odebrać tak samo, jak połączenie telefoniczne, ale wymaga to odblokowania telefonu, jeśli ustawiony jest PIN.
Funkcją wyróżniającą Duo jest „Puk, puk”, czyli wyświetlanie podglądu obrazu z kamerki rozmówcy jeszcze przed nawiązaniem połączenia. Aplikacja wyświetla na ekranie także informacje na temat połączenia internetowego, za pośrednictwem którego realizowana będzie rozmowa.
Podczas rozmowy można korzystać z obu kamerek, na ekranie smartfonu widzieć obraz swój albo rozmówcy albo wyciszyć mikrofon. Połączenie jest zaszyfrowane.