Dostawcy Internetu będą musieli się odsłonić

Niemal każdy kto poszukuje bądź poszukiwał dostawcy usługtelekomunikacyjnych napotkał na problem polegający nanieprecyzyjnym określaniu różnego rodzaju wskaźników świadczących ojakości oferowanej usługi. Przykładowo, poszukujący dostawcyInternetu przyzwyczajeni już są w zasadzie do tego, że operator wprzypadku usług dostępu do Internetu podaje jedynie maksymalnąszybkość połączenia. W przypadku prób reklamowania usługidziałającej wolniej w zasadzie abonent stoi na przegranej pozycji.Często nie są również wyraźnie określone dopuszczalne okresy brakudostępności usługi i wiele innych. To się ma zmienić. Pisaliśmy o tym, że Urząd Komunikacji Elektronicznejbędzie kontrolował jakość usług świadczonych przez operatorów (wtym rzeczywistą szybkość łącz), w obecnym stanie prawnym jednakmoże jedynie informować o wynikach, nie może natomiast wpływać nadostawców. Obecnie dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnychmają obowiązek zgodnie z art. 63 Prawa telekomunikacyjnegopublikować aktualne informacje o jakości ich świadczenia.Dotychczasowy brak stosownego aktu wykonawczego precyzującego,jakie wskaźniki jakości usług powinny być publikowane powodujejednak, że dostawcy typują je i publikują według własnego uznania,co nie zapewnia przejrzystej i czytelnej informacji dlaużytkowników. Dziś Prezes UKE zaprosił do udziału w konsultacjach w sprawiekatalogu wskaźników jakości publicznie dostępnych usługtelekomunikacyjnych. UKE podjęło w roku 2007 działania zmierzającedo opracowania takich wskaźników, dziś do dyskusji zostałprzedłożony wypracowany katalog 22 wskaźników jakości publiczniedostępnych usług telekomunikacyjnych. Efektem dyskusji ma byćstworzenie listy wskaźników, które będą musiały być udostępniane wramach ofert na dane usługi (wejdą w życie stosowne aktywykonawcze, które zobligują operatorów). W proponowanym kataloguznalazły się takie pozycje jak maksymalna szybkość transmisji,minimalna, średnia (podane zarówno do użytkownika jak i odużytkownika) oraz wiele niezwykle istotnych parametrów, które będąw przyszłości służyć pomocą poszukującym optymalnej usługi. Zainteresowanych zapraszamy do lektury Projektu katalogu wskaźników (PDF).