Plus ma zapłacić prawie 6 mln zł grzywny. Sąd podtrzymał decyzję prezesa UOKiK-u

Na polskiego usługodawcę nałożono karę ze względu na "nieprzekazywanie klientom wystarczających informacji o jednej z usług dodatkowych". Firma nie przekazywała klientom odpowiedniej wiedzy na temat zasad działania jednej z promocji. Cała historia dotyczy już dość zamierzchłych spraw, bowiem prezes UOKIK nałożył karę na Polkomtel w październiku 2013 roku. Chodziło wówczas o promocję "Rachunek szczegółowy standardowy w pakiecie usług", której kolejne edycje trwały od połowy 2009 do jesieni 2012 roku.

W trakcie postępowania udało się ustalić, że Polkomtel nie przekazywał klientom regulaminu opisywanej usługi. Nie informował także o zmianach, które wprowadzono w umowie abonenckiej. Dodatkowo firma nie informowała o możliwości wyłączenia usługi. Zamiast tego opisywano w jaki sposób można uniknąć dodatkowych opłat poprzez uruchomienie usługi "e-rachunek".

"W przedmiotowej sprawie naruszenie interesów konsumentów przejawiało się w naruszeniu obowiązku przekazywania konsumentom wzorców umowy dotyczących zawieranej przez konsumenta umowy (stanowiących integralną część tej umowy) oraz przekazywania komunikatów o zakończeniu promocji, które mogły wprowadzać konsumentów w błąd i, w konsekwencji, narażeniu ich na podjęcie działań, których nie podjęliby w przypadku udzielenia im rzetelnej i pełnej informacji" - czytamy w decyzji prezesa UOKiK.

Operator sieci Plus złożył odwołanie od decyzji do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Pomimo podtrzymania decyzji, wyrok nadal nie jest prawomocny. Polkomtel może nadal złożyć apelację do sądu drugiej instancji.