Coraz więcej spalonych procesorów AMD Ryzen 7000. Producenci apelują

Temat palących się procesorów AMD początkowo był wiązany tylko z procesorami Ryzen 7000X3D (z technologią 3D V-Cache) i płytami głównymi firmy ASUS, ale w ostatnich dniach w sieci pojawiły się kolejne doniesienia o awariach – podobne przypadki zostały zgłoszone także w przypadku zwykłych procesorów Ryzen 7000 i płyt głównych innych producentów.

Przyczyna problemów z palącymi się procesorami i płytami głównymi jeszcze nie została zidentyfikowana. Jak wskazuje serwis AnandTech, jedna z teorii sugeruje, że usterki mogą być spowodowane ustawieniem zbyt wysokiego napięcia SoC podczas aktywowania profilu EXPO dla pamięci DDR5 RAM. W zasadzie chodzi o podkręcanie pamięci RAM (a warto dodać, że według polityki AMD i Intela, oficjalnie takie działanie unieważnia gwarancję na sprzęt).

Dalsza część artykułu pod materiałem wideo

Serwis AnandTech skontaktował się z firmą AMD w sprawie problemów z procesorami. Producent jest świadomy problemu i przesłał redaktorom następujące oświadczenie:

Jesteśmy świadomi ograniczonej liczby raportów pojawiających się w sieci, które wskazują, że zbyt wysokie napięcie podczas podkręcania mogło uszkodzić styki procesora i gniazdo płyty głównej. Aktywnie badamy sytuację i współpracujemy z naszymi partnerami ODM, aby zapewnić, że napięcia dla procesorów Ryzen 7000X3D ustawiane w BIOS-ie płyty głównej mieszczą się w specyfikacji produktu. Każdy, kogo procesor mógł zostać uszkodzony, powinien skontaktować się z działem obsługi klienta AMD.

Na doniesienia o awariach zareagowali także producenci płyt głównych. ASUS wycofał stare BIOS-y dla płyt głównych i udostępnił nowe, poprawione wersje.

Juan Jose Guerrero z firmy ASUS, zamieścił na Twitterze oświadczenie, które ujawnia szczegóły techniczne dotyczące problemów:

Kilkoro posiadaczy procesorów AMD Ryzen 7000X3D zgłosiło awarie procesora i płyty głównej. Potwierdzamy problemy i skontaktowaliśmy się z firmą AMD, aby przeanalizować możliwe przyczyny. Skontaktowaliśmy się również z poszkodowanymi użytkownikami, aby zapewnić wsparcie i zebrać dodatkowe informacje.

Procesory AMD Ryzen 7000X3D nie pozwalają ani na zmianę mnożnika, ani zmianę napięcia rdzenia, ale umożliwiają podkręcanie za pomocą technologii PBO2 i aktywowanie profilu EXPO. Aby aktywować profil EXPO przy pamięciach DDR5-6000 lub szybszych, napięcie SoC musi być odpowiednio podniesione, by zapewnić kompatybilność i stabilność systemu. Odpowiednie napięcie różni się w zależności od sztuki procesora. Niektóre procesory są bardziej wrażliwe na napięcia niż inne, a niektóre są w stanie pracować z wyżej taktowanymi pamięciami, nie potrzebując tak dużego napięcia.

Jak potwierdziła firma AMD, wszelkie celowe manipulacje tymi ustawieniami mogą uszkodzić procesor, gniazdo i płytę główną, Aby załagodzić ten problem, współpracowaliśmy z firmą AMD w celu określenia nowych parametrów dla profili pamięci EXPO i napięcia SoC. Aby pomóc uchronić procesor i płytę główną, wydajemy nowe aktualizacje EFI, które ograniczają maksymalne dostępne napięcie SoC do 1,3 V.

Zalecamy aktualizację BIOS-u do najnowszej wersji. Prosimy również, aby upewnić się, że procesor jest odpowiednio chłodzony, Zalecamy użycie co najmniej chłodzenia AiO 240 mm lub wysokowydajnego chłodzenia powietrznego. Osoby, które napotkały na problemy proszone są o kontakt z działem pomocy technicznej firmy ASUS.

Podobnie postąpiły firmy ASRock, Biostar, Gigabyte i MSI. Producenci udostępnili nowe BIOS-y dla swoich płyt głównych AM5, które blokują możliwość podnoszenia napięć zasilających, co powinno zminimalizować ryzyko przypadkowego uszkodzenia procesorów (producenci jednak wspominają tylko o modelach AMD Ryzen 7000X3D). Nadal jednak możliwe jest przyspieszanie procesora za pomocą funkcji PBO2 (Precision Boost Overdrive 2). Jeśli posiadacie taki procesor, koniecznie zaktualizujcie BIOS swojej płyty głównej do najnowszej wersji.