Wszyscy, którzy kiedyś musieli zapłacić rachunek, wiedzą, jak trudno na druku znaleźć kwotę do zapłaty. Dojście do tego, jak dana kwota została ustalona, jest często jeszcze trudniejsze. Dlatego też Play poprosił o pomoc grupę abonentów i zaprojektował nowy układ faktury. Celem było opracowanie takiego dokumentu, by nikt nie miał wątpliwości, ile ma zapłacić, dlaczego i do kiedy.
